Warunki zwrotu towarów
Informacje o reklamacjach
Jeśli zrealizowane przez Livall.pl zamówienie nie spełnia Państwa wymagań prosimy o przesłanie reklamacji na głównego maila firmy: sklep@livall.pl lub zgłoszenie telefoniczne pod numerem 222131150. Dołożymy wszelkich starań aby szybko wyjaśnić i rozwiązać zaistniały problem czy sytuację.
Warunki zwrotu towarów - ustawowe prawo do odstąpienia od umowy
Jeśli zakupiony przez Państwa towar nie spełnia oczekiwań można go zgodnie z polskim prawem zwrócić.
Konsument wykorzystuje swoje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość poprzez wysłanie oświadczenia o odstąpieniu - do 14 dni od zakupu towaru. Konsument następnie ma obowiązek odesłać towar w przeciągu 14 dni. Ustawa daje przy tym konsumentowi możliwość odstąpienia w formie pisemnej.
- rozpoczęcia – za zgodą konsumenta - świadczenia usług przez Netinet Sp. z o.o. , przed upływem terminu 14 dni od zawarcia umowy;
- konsument rozumiany jako osoba fizyczna, prawa zwrotu nie dotyczą firm
Zgodnie z Ustawą konsument nie może dokonać zwrotu:
- nagrań muzycznych i audiowizualnych oraz programów komputerowych zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania;
- umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym;
- towarów (usług) wykraczających poza standardową ofertę sklepu, przygotowanych na specjalne zamówienie klienta i dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb;
- świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu;
- usług w zakresie gier hazardowych.
Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia konsumenta od umowy.
Aby dokonać zwrotu należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu w formie pisemnej na adres:
Netinet Sp. z o.o. Arkuszowa18, 01-934 Warszawa
lub w formie elektronicznej (zeskanowanego i podpisanego oświadczenia woli)
na adres: sklep@livall.pl
W razie odstąpienia od umowy, to, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu (art. 7 pkt 3 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów).
Koszty zwrotnego dostarczenia towaru obciążają konsumenta, o ile odstąpienie nie zostało wywołane faktem choćby przejściowej niemożności spełnienia przez Netinet Sp. z o.o. świadczenia o właściwościach zamówionych przez konsumenta.
Po wysłaniu pisma z odstąpieniem od umowy sprzęt prosimy wysłać na adres :
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy link.
Jest również możliwość kompensaty czyli rozliczenia z nowym zamówieniem Klienta.